Cum te putem ajuta?

Livrăm prin curier în toată România. Transportul costă 25 lei, iar pentru comenzile de peste 400 lei livrarea este gratuită.

Pentru că fiecare piesă este lucrată la comandă, îți comunicăm termenul estimativ de execuție și livrare atunci când confirmăm comanda telefonic. Astfel știi din start la ce să te aștepți.

Da. Confirmăm fiecare comandă telefonic înainte de a o expedia — verificăm împreună mărimea, culoarea și detaliile, ca totul să fie exact așa cum îți dorești.

Momentan livrăm doar în România. Pregătim extinderea — dacă îți dorești o comandă din străinătate, scrie-ne și găsim o soluție.

Înseamnă că fiecare creație prinde viață manual în atelierul nostru, special pentru comanda ta — nu dintr-un stoc produs în serie. De aceea fiecare piesă este cusută cu grijă pentru fiecare detaliu.

Da. La fiecare produs poți selecta mărimea și culoarea dorită, iar în câmpul „Observații comandă” ne poți lăsa orice detaliu suplimentar. Le confirmăm apoi împreună la telefon.

Cu drag. Dacă îți dorești ceva anume — o nuanță, un detaliu, un set asortat — scrie-ne și vedem împreună ce putem crea pentru tine.

Îți recomandăm să consulți Ghidul de mărimi, unde găsești orientarea pe vârstă și înălțime. Fiecare produs are și un tabel de mărimi în pagina lui.

Îți sugerăm mărimea mai mare, ca hăinuța să fie purtată mai mult timp. Dacă ai dubii, scrie-ne cu vârsta și înălțimea copilului și te ajutăm să alegi.

Ai dreptul de retur în 14 zile pentru produsele din stoc, conform legii (OUG 34/2014). Excepție: produsele lucrate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate decât dacă prezintă un defect, întrucât sunt realizate special pentru tine. Toate detaliile sunt în Politica de retur.

Ne pare rău dacă s-a întâmplat! Scrie-ne cu o poză și numărul comenzii, iar noi găsim rapid o soluție — reparație, înlocuire sau returnarea banilor.

Poți plăti prin ramburs (plata la livrare), transfer bancar sau card bancar online. Alegi metoda preferată la finalizarea comenzii.

Da. Plățile cu cardul sunt procesate securizat prin Stripe, un procesator de plăți recunoscut internațional. Noi nu stocăm datele cardului tău.